Zwroty i Reklamacje
Zwroty i Reklamacje
Zakupy w sklepie internetowym Medi Teddy są w pełni bezpieczne i komfortowe. Masz prawo dokładnie obejrzeć, przymierzyć i ocenić naszą odzież – a jeśli nie spełni Twoich oczekiwań, możesz bez problemu ją zwrócić lub złożyć reklamację.
1. Zwrot towaru – odstąpienie od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Jak dokonać zwrotu?
-
Wypełnij formularz zwrotu (możesz pobrać go [tutaj – link do PDF]).
-
Spakuj zwracany produkt – nieużywany, czysty, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
-
Dołącz formularz zwrotu i dowód zakupu.
-
Odeślij przesyłkę na adres:
Medi Teddy
ul. Pabianicka 10, 95-006 KUROWICE
[z dopiskiem: ZWROT]
⚠️ Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.
⚠️ Kwota przekazana na wybraną przez Klienta fundację w wysokości 1% od wartości zakupu, nie podlega zwrotowi. Potwierdzenie przekazania środków na fundację w formie papierowej zostało dołączone do przesyłki.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki dokonamy zwrotu płatności w ciągu maksymalnie 14 dni na podany przez Ciebie numer konta bankowego lub tą samą metodą, którą dokonano płatności.
2. Wymiana towaru
Chcesz wymienić rozmiar lub kolor?
Skontaktuj się z nami: zwroty@mediteddy.pl – sprawdzimy dostępność i ustalimy indywidualnie najlepszy sposób realizacji wymiany.
3. Reklamacje
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, z wadą fabryczną lub niezgodny z zamówieniem – przysługuje Ci prawo do reklamacji na podstawie rękojmi.
Jak złożyć reklamację?
-
Wypełnij formularz reklamacyjny (możesz pobrać go [tutaj – link do PDF]).
-
Dołącz zdjęcia wady lub niezgodności (możesz wysłać e-mailem).
-
Odeślij produkt na nasz adres:
Medi Teddy – REKLAMACJA
ul. Pabianicka 10, 95-006 KUROWICE
e-mail: zwroty@mediteddy.pl
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki. Jeśli reklamacja zostanie uznana, produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub – w uzasadnionych przypadkach – otrzymasz zwrot środków.
4. Produkty personalizowane
Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, produkty wykonane na indywidualne zamówienie (np. haft z imieniem, logo) nie podlegają zwrotowi.
Masz pytania?
Pisz śmiało na: zwroty@mediteddy.pl – jesteśmy tu dla Ciebie.
Medi Teddy – bo zaufanie zaczyna się od uczciwości.
Przejdź do strony głównej